Question 1

¿Qué es Amazon Seller Central?

Accepted Answer

Amazon Seller Central es la plataforma que Amazon ofrece a los vendedores para gestionar sus productos, ventas y operaciones en el marketplace. Desde allí puedes listar productos, gestionar inventario, procesar pedidos, realizar campañas publicitarias y mucho más.

Question 2

¿Cómo se trabaja y se reserva una cita?

Accepted Answer

Puedes reservar una cita eligiendo el día y la hora que mejor te convenga. Una vez seleccionada, se habilitará la opción de pago mediante Bizum. Recomendamos una consulta inicial de 35 euros para resolver las dudas básicas y analizar el caso concreto. Una vez analizado el caso se hará una propuesta de trabajo en base a las necesidades del cliente.

Question 3

¿Cuál es la diferencia entre FBA y FBM?

Accepted Answer

FBA (Fulfillment by Amazon): Amazon se encarga del almacenamiento, empaquetado, envío y servicio al cliente de tus productos. Tú envías tus productos a los centros logísticos de Amazon y ellos se encargan del resto. FBM (Fulfillment by Merchant): Tú como vendedor te encargas de todo el proceso de cumplimiento, incluyendo el almacenamiento, empaquetado, envío y servicio al cliente.

Question 4

¿Qué fechas clave de Amazon debo conocer?

Accepted Answer

Algunas fechas clave incluyen Prime Day, Black Friday, y la temporada navideña. Estas fechas son cruciales para planificar inventarios y estrategias de ventas debido al alto volumen de compras.

Question 5

¿Se firma un contrato para colaboraciones más largas?

Accepted Answer

Sí, para colaboraciones de mayor duración o proyectos más complejos, se firmará un contrato que cubra todos los detalles y términos de los servicios proporcionados.

Question 6

¿Ofrecéis contratos o acuerdos de confidencialidad?

Accepted Answer

Sí, proporcionamos contratos claros que detallan todos los términos y condiciones de nuestros servicios. También estamos dispuestos a firmar acuerdos de confidencialidad (NDA) para proteger tu información y estrategias comerciales.

Question 7

¿Qué son las tarifas de Amazon y cómo afectan mis ganancias?

Accepted Answer

Amazon cobra diferentes tarifas, como la tarifa por referencia (un porcentaje de la venta) y tarifas de gestión logística si utilizas FBA. Estas tarifas deben considerarse al calcular tus márgenes de beneficio.

Question 8

¿Necesito tener un inventario antes de comenzar?

Accepted Answer

Sí, necesitarás tener un inventario disponible para vender. Si utilizas FBA, deberás enviar tus productos a los centros logísticos de Amazon.

Question 9

¿Cómo funciona la publicidad en Amazon y por qué debería invertir en ella?

Accepted Answer

La publicidad en Amazon te permite aumentar la visibilidad de tus productos. Al invertir en campañas publicitarias, puedes aparecer en las primeras posiciones de búsqueda y llegar a más clientes potenciales.

Question 10

¿Cómo me ayudan los análisis y reportes de ventas?

Accepted Answer

Los análisis y reportes te permiten entender el rendimiento de tus productos, identificar tendencias, oportunidades de crecimiento y tomar decisiones basadas en datos concretos.

Question 11

¿Qué sucede si mi cuenta de Amazon es suspendida?

Accepted Answer

Ofrecemos asistencia en la resolución de problemas y apelaciones. Trabajaremos contigo para identificar la causa y preparar una estrategia para restaurar tu cuenta.

Question 12

¿Cómo manejan las devoluciones y quejas de los clientes?

Accepted Answer

Gestionamos las devoluciones y quejas de manera profesional y eficiente, buscando siempre resolver los problemas y mantener la satisfacción del cliente.

Question 13

¿Es necesario contratar todos los servicios que ofrecen?

Accepted Answer

No, puedes seleccionar los servicios que más se ajusten a tus necesidades y presupuesto.

Question 14

¿Cómo se mantiene la confidencialidad de mi información y estrategias?

Accepted Answer

Tomamos la confidencialidad muy en serio y estamos dispuestos a firmar acuerdos de confidencialidad. Tu información y estrategias están protegidas y no se comparten con terceros.

Question 15

¿Cuánto cuesta la consultoría inicial?

Accepted Answer

La consulta inicial tiene un precio de 35 euros por hora. Esta sesión nos permite evaluar tu proyecto, resolver dudas específicas y hacer una propuesta personalizada basada en tus necesidades reales.

Question 16

¿Qué incluye el curso de Amazon de 3 horas?

Accepted Answer

El curso intensivo de 3 horas (120€) incluye formación personalizada uno a uno sobre Amazon Seller Central, configuración de cuenta, optimización de listings, gestión de inventario, Amazon Ads y estrategias de venta. Es una sesión completa para empezar a vender en Amazon.

Question 17

¿Cómo funciona el registro de marca en OEPM?

Accepted Answer

Te guiamos en el proceso completo de registro de marca en la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM). Incluye preparación de documentación, presentación de solicitud y seguimiento del proceso para proteger tu identidad comercial.

Question 18

¿Qué es Amazon Brand Registry y por qué es importante?

Accepted Answer

Amazon Brand Registry es un programa que protege tu marca y te da acceso a herramientas avanzadas como Enhanced Brand Content, Amazon Stores y protección contra falsificaciones. Es esencial para marcas registradas que quieren crecer en Amazon.

Question 19

¿Cómo optimizan los listings de Amazon?

Accepted Answer

Optimizamos títulos, descripciones, palabras clave, imágenes y contenido A+ para mejorar la visibilidad y conversiones. Usamos herramientas avanzadas de investigación de keywords y análisis de competencia para maximizar el posicionamiento.

Question 20

¿Qué son las campañas de Amazon Ads?

Accepted Answer

Amazon Ads son campañas publicitarias PPC que te permiten aparecer en las primeras posiciones de búsqueda. Optimizamos el ACOS (Advertising Cost of Sales) y ROI para maximizar tus ventas con la menor inversión posible.

Question 21

¿Cómo gestionan el inventario en FBA?

Accepted Answer

Monitoreamos constantemente tus niveles de stock en Amazon FBA, coordinamos con proveedores, optimizamos el almacenamiento y evitamos costes de almacenamiento excesivos. Garantizamos que nunca te quedes sin inventario.

Question 22

¿Qué incluyen los reportes de ventas?

Accepted Answer

Los reportes incluyen métricas de ventas, tráfico, conversión, análisis de competencia, tendencias del mercado y recomendaciones accionables. Te ayudan a tomar decisiones basadas en datos para mejorar tu rendimiento.

Question 23

¿Cómo mejoran el SEO de los listings?

Accepted Answer

Optimizamos títulos, descripciones y palabras clave relevantes para mejorar el posicionamiento orgánico. Investigamos las mejores keywords, analizamos la competencia y aplicamos las mejores prácticas de SEO para Amazon.

Question 24

¿Cómo gestionan las reseñas de Amazon?

Accepted Answer

Implementamos estrategias éticas para aumentar reseñas positivas, respondemos a comentarios negativos de manera profesional y protegemos la reputación de tu marca. Todo siguiendo las políticas de Amazon.

Question 25

¿Qué son las promociones de Amazon?

Accepted Answer

Diseñamos y gestionamos promociones, cupones y ofertas especiales para eventos como Prime Day y Black Friday. Optimizamos precios y estrategias para maximizar ventas y destacar entre la competencia.

Question 26

¿Cómo funciona la expansión internacional?

Accepted Answer

Adaptamos tus listings para nuevos mercados, cumplimos normativas locales, optimizamos precios por región y gestionamos la logística internacional. Te ayudamos a crecer globalmente en Amazon.

Question 27

¿Qué es Amazon Storefront?

Accepted Answer

Amazon Storefront es una tienda personalizada para tu marca que mejora la experiencia de compra. Diseñamos y configuramos la tienda con tu branding, organizamos productos estratégicamente y optimizamos para maximizar ventas.

Question 28

¿Qué es el contenido A+ en Amazon?

Accepted Answer

El contenido A+ (Enhanced Brand Content) mejora la presentación de tus productos con gráficos, descripciones detalladas y multimedia. Aumenta las conversiones y diferencia tu marca de la competencia.

Question 29

¿Cómo funciona la carga masiva de productos?

Accepted Answer

Subimos listings masivamente a Amazon y otros marketplaces automatizando procesos para ahorrar costes y evitar errores. Ideal para catálogos grandes o migraciones desde otras plataformas.

Question 30

¿Qué otros marketplaces gestionan?

Accepted Answer

Gestionamos Miravia, Carrefour, Decathlon, Leroy Merlin y otros marketplaces. Configuramos cuentas, optimizamos listings y gestionamos productos para aumentar la visibilidad y ventas fuera de Amazon.

Question 31

¿Cómo resuelven problemas de cuenta suspendida?

Accepted Answer

Ofrecemos asistencia especializada en casos de suspensión. Analizamos la causa, preparamos apelaciones bien fundamentadas y trabajamos para restaurar tu cuenta protegiendo tu negocio.

Question 32

¿Qué formación ofrecen?

Accepted Answer

Ofrecemos formación personalizada sobre Amazon Seller Central, mejores prácticas para gestión de inventarios, optimización de listings y campañas publicitarias. Te enseñamos todo lo necesario para gestionar tu cuenta.

Question 33

¿Cómo monitorean la competencia?

Accepted Answer

Analizamos continuamente a tus competidores para identificar oportunidades, ajustar precios y estrategias. Te mantenemos competitivo y maximizamos tus ganancias con información actualizada del mercado.

Question 34

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos Bizum, transferencia bancaria y Bitcoin. Ofrecemos flexibilidad en los métodos de pago para adaptarnos a tus preferencias y facilitar la colaboración.

Question 35

¿Trabajan con vendedores principiantes?

Accepted Answer

Sí, trabajamos con vendedores de todos los niveles. Para principiantes, empezamos con consulta inicial, formación básica y configuración paso a paso. Te acompañamos desde el inicio hasta el éxito.

Question 36

¿Cuánto tiempo tardan en ver resultados?

Accepted Answer

Los resultados varían según el servicio. Optimización de listings: 2-4 semanas. Amazon Ads: resultados inmediatos. Configuración completa: 1-2 meses. Siempre te damos expectativas realistas.